Firma FehrAdvice, która na wielu rynkach bada wartość treści dziennikarskich dla Google, odniosła się do ostatnio opublikowanych testów przeprowadzonych przez platformę na własnych użytkownikach.
Przy okazji warto zwrócić uwagę, że badanie samych siebie, mimo pozorów poprawności metodologicznej, ale choćby bez nadzoru zewnętrznego, stawia wiarygodność eksperymentu pod dużym znakiem zapytania.
Link do oryginalnego tekstu oświadczenia, a poniżej tłumaczenie.
Usunięcie treści dziennikarskich z Google nie jest neutralne – podważa zaufanie, wiarygodność i długoterminową wartość.
FehrAdvice odpowiada na test Google dotyczący usunięcia wiadomości: Badanie wskazuje, że dziennikarstwo jest strategicznym zasobem zaufania, a nie tylko kosztem.
Zurych (OTS)
Niedawny test Google polegający na usunięciu treści dziennikarskich z platform mógł przynieść minimalne krótkoterminowe straty w przychodach, jednak niezależne badanie szwajcarskiej firmy FehrAdvice wskazuje na znacznie poważniejsze strategiczne ryzyko: erozję zaufania użytkowników w sytuacji, gdy platforma przestaje dostarczać treści informacyjne.
Eksperyment przeprowadzony przez Google w ośmiu krajach europejskich (Hiszpania, Włochy, Polska, Dania, Holandia, Belgia, Grecja i Chorwacja) wykazał natychmiastowy spadek zaangażowania po usunięciu treści informacyjnych:
- Dzienna liczba aktywnych użytkowników wyszukiwarki (DAU) spadła o 0,77%.
- Liczba aktywnych użytkowników Discover spadła o 5,47%.
Podczas gdy Google skoncentrowało swoją analizę na bezpośrednich, krótkoterminowych zmianach zachowań i przychodów, nie postawiło istotniejszego pytania: dlaczego użytkownicy rezygnują z zaangażowania, gdy znika dziennikarstwo?
Badanie behawioralne FehrAdvice dostarcza odpowiedzi
„Usunięcie treści dziennikarskich to nie tylko pozbawienie informacji – to także niszczenie zaufania,” twierdzi zespół badawczy FehrAdvice.
„Użytkownicy ocenili Google jako mniej wiarygodne, mniej godne zaufania i mniej kompletne bez wiadomości, co skutkowało niższym zadowoleniem i mniejszą chęcią powrotu.”
Wyniki wskazują, że treści informacyjne pełnią rolę nie tylko jako źródło informacji, ale także strukturalny sygnał jakości platformy – kluczowy element budujący zaufanie użytkowników, długoterminowe zaangażowanie i siłę marki.
Kluczowe wnioski z badań behawioralnych FehrAdvice
- Po usunięciu treści informacyjnych spadły oceny wiarygodności, zaufania i kompletności.
- Te zmiany percepcji istotnie zmniejszyły satysfakcję użytkowników i ich gotowość powrotu na platformę.
- Treści informacyjne działają jako sygnał niezawodności, a nie tylko materiał do konsumpcji.
- Wpływ na postrzeganie platformy wykracza daleko poza krótkoterminowe wskaźniki zaangażowania.
Krótkoterminowa stabilność przychodów ≠ długoterminowa odporność platformy
FehrAdvice ostrzega, że interpretacja Google dotycząca minimalnych strat przychodów po usunięciu treści dziennikarskich jest myląca. Krótkoterminowa stabilność opiera się na tymczasowych stabilizatorach: nawykach użytkowników, elastyczności systemu reklamowego, targetowaniu słów kluczowych i dominacji rynkowej. Te czynniki maskują jednak głębsze słabości.
„Zaufanie nie znika z dnia na dzień – ulega jednak stopniowej erozji,” podkreślają autorzy badania.
„Test Google pomija istotny strategiczny aspekt: wiadomości stanowią długofalową infrastrukturę zaufania.”
Kiedy widać pęknięcia: główne czynniki erozji zaufania:
- Kryzysy polityczne lub globalne, kiedy zaufanie jest kluczowe.
- Wzrost korzystania z alternatywnych platform takich jak ChatGPT, TikTok czy Bing z Copilotem.
- Spadek skuteczności reklam, ponieważ niższe zaufanie wpływa na zaangażowanie i współczynnik klikalności.
- Ważne wydarzenia skoncentrowane wokół wiadomości, takie jak wybory lub przełomowe wydarzenia, kiedy profesjonalne dziennikarstwo jest niezbędne.
Wartość dziennikarstwa: nawet 1,17 mld Euro
FehrAdvice opracowało przejrzysty model szacujący pośredni wkład dziennikarstwa w przychody Google na ośmiu rynkach UE objętych badaniem Google (Hiszpania, Włochy, Polska, Dania, Holandia, Belgia, Grecja, Chorwacja):
Google uzyskuje ok. 6,22 mld euro przychodów z wyszukiwania płatnego na tych rynkach.
- 70% użytkowników preferuje źródła dziennikarskie przy wyszukiwaniach informacyjnych.
- Uczciwy udział wydawców wyniósłby od 766 mln do 1,17 mld euro rocznie.
Apel FehrAdvice: Nie myl krótkoterminowych przychodów z długoterminową stabilnością
FehrAdvice apeluje do decydentów, mediów i platform technologicznych, aby uznały, że wartość dziennikarstwa daleko wykracza poza bezpośrednią monetyzację.
„Efektywne decyzje ekonomiczne i polityczne muszą uwzględniać pośredni – ale mierzalny – wkład dziennikarstwa w integralność platform cyfrowych,” podsumowuje raport.
